售后服务没保障　科龙空调遭网友质疑—万维家电网

发布时间：2026-07-10 16:54:49 来源：河南聚商企业管理咨询有限公司 作者：百科

　　近日，售后许多网友在本站的服务空调论坛中对众多空调产品提出了质疑，其中包括产品质量、没保安装过程、障科质疑售后服务等方面都抱有不满，龙空以下是调遭该网友帖子全文：

　　千万别买科龙，悲惨遭遇和惨痛教训

　　科龙空调质量差，网友万维网安装差，家电服务差，售后科龙不倒，服务天理难容

　　被科龙花里胡哨的没保功能吸引，以及其承诺的障科质疑8年免费维修的承诺，在广州江南国美店购买了一部科龙双效节能空调，龙空从此便踏上了和科龙打交道的调遭恶梦之旅，深深感受到了选择一个濒临倒闭公司的网友万维网产品是多么的错误！！！

　　安装差：安装的时候过滤网只装了半边。
　　质量差：新空调就蒸发器漏水，风向马达打滑，不能转动。
　　服务差：20多天，打了数十个电话，仍然无人上门解决问题，叫天天不　　　　　　　应，叫地地不理。
　　无诚信：每次答应上门的时间，都没有上门，让人白等了一天又一天。承诺从来没有兑现过。

具体经过：

　　因为外派工作一段时间，安装后基本很少使用，2006年7月5日，广州天气很热，打开空调，没到10分钟时间，科龙室内机便开始流水，象下大雨一样，且调节风向的叶片无法转动。这就是科龙宣称的双效节能空调！！！

　　2006年7月6日向科龙广州维修中心报修。承诺2006年7月8日上门服务。

　　2006年7月8日，在家苦等一天后，没有任何人联系，打电话过去询问，答复第二天上门。

　　2006年7月9日，又在家苦等一日，仍然无人上门服务。一个双休日就在没有空调的家里度过。

　　2006年7月10日～14日，我从外地出差回家，居然科龙还没有安排维修人员上门。

　　2006年7月16日，质问维修中心，为什么没有处理，其承诺第二天一定上门服务。

　　2006年7月17日，仍然没有上门服务。

　　2006年7月17日，向科龙400电话投诉。
晚6时左右，来了两个人，没有证件，没有任何手续，进来就用螺丝刀把空调撬的噼里啪啦响，螺丝掉地上。打开室内机，居然只装了半边过滤网。诊断判定为蒸发器漏水，马达打滑。同样没有任何手续，没有任何收拾，留下满地的垃圾给我们打扫，服务极度不规范。

　　2006年7月18日～2006年7月27日，叫天天不应，叫地地不理的地步，天天投诉，天天联系。每天得到的答案都一样。
“不好意思，给您添麻烦了，我们马上向维修中心反映，维修中心会给您联系”，每次的结果都是一样，维修中心没有任何响应，每次都告诉我们明天上门，但结果永远是明天。。。能麻木不仁到如此地步！能不讲信用到如此地步！相信只有科龙才能做得出来。难怪科龙难逃被更垃圾的海信托管的命运！！！

　　2006年7月27日晚，终于有科龙维修中心的工程师和我联系，答案居然是没有配件。偌大的广东市场，居然没有维修配件，也没有维修配件的库存，可见科龙在卖空调的时候，就没有想过要对消费者提供什么售后服务。

　　直到现在，问题仍然无法解决，可能永远不能解决。

　　别指望科龙这个快倒闭的垃圾公司能给你什么像样的服务。科龙必然会倒闭！

奉劝大家千万别买科龙空调！千万别相信这样的公司还有什么能力推出什么像样的产品和售后服务！

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