读者 刘女士

　　记者走访了几家家电卖场，销售人员称，1匹的空调适用于12㎡左右的房间，大1匹适用于14㎡左右的房间，都没有提到窗户是否会影响空调的挑选。而且这种是以房间的使用面积计算的，都没有提到窗户是否会影响空调的挑选。

　　某品牌空调在广州的技术人员称，平时所说的1匹、大1匹的空调适用面积只是一个参考，在装机时候，还需要考虑到房间的功能——是做卧室还是做餐厅选择空调肯定是不同的，房间的内部结构，如高度、墙壁厚度，房间的窗户大小，窗户玻璃厚薄等等，都是影响空调选择的重要因素。

　　但是这些因素操作起来弹性很大，因此，一般还是需要专业人士来判断。不过对于签订条款，声明不再负责制冷问题一事，该名工作人员称他们没有要求经销商这么做。

　　某大型连锁电器卖场广州地区客户服务中心主管佘小姐表示，在装机的时候如果遇到空调匹数和房间大小不匹配的情况，他们都会要求装机工人与机主约定，如果不是因为空调配件，而是由于不匹配造成的制冷效果不佳的问题要由机主承担。

　　刘女士这次不满意的原因，可能是因为装机工人的态度和沟通能力不佳造成的，他们会尽快安排人员帮刘女士安装空调。佘小姐也提醒消费者在购买空调的时候，要详细告知销售人员房间的状态。她说会向公司反映，让销售人员在消费者购机之初给出更专业的指导。