TCL空调坏了没人修 记者介入后才维修 —万维家电网

发布时间：2026-07-11 05:21:33 来源：河南聚商企业管理咨询有限公司 作者：探索

　　潘先生介绍说，调坏电网他家这台空调是没人2004年8月底买的，当时花了2000元。修记修万“我当时买这台空调，入后主要是调坏电网看重这个品牌，总认为比较大的没人品牌，其质量不错，修记修万而售后服务也应该很到位。但后来所受到的遭遇,几乎颠覆了我之前对这个品牌的看法。说实在的，我买的这台空调质量还不是很坏，3年多时间里，也就是坏了几次，都是些小毛病，很快就解决了。”潘先生说，“可是这次确实惹怒我了，空调大概是在2月13日坏的，不能制热，整机确实过了3年保修期，但售后服务还是应该有啊，该我出的钱我也会出。我立即打电话给厂方总部的客服热线，一名接线员当时态度还好，把我情况记录下来，并称很快派南昌当地维修人员上门了解。”潘先生告诉记者，他在家等了几天，没见人来修，于是又打客服热线，对方还是说会派人上门。就这样前后打了8次电话，电话打多了，接线员态度就不太好了，一会儿说是空调已经过了保修期，一会儿又说维修人员太忙了，反正过去了20多天，家里的空调还是没人来修。

　　昨日下午，记者拨打TCL公司全国统一客服热线。接线员朱小姐表示，经过查询发现，潘先生确实拨打了多个报修电话，可能因天气或其它原因，造成派单延误，没能及时帮潘先生修好空调，对此，她表示歉意。最后，朱小姐承诺，她立即和南昌当地的售后服务部联系，督促其尽快把潘先生家的空调修好。

　　昨日下午6时许，记者截稿时，潘先生来电告诉记者，厂方已派人上门来修空调了。

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