志高智能家族再添新军 打响“用户体验”革命—万维家电网

发布时间：2026-07-11 05:27:13 来源：河南聚商企业管理咨询有限公司 作者：综合

进入2017冷年，用户体验中国空调行业迎来智能的志高智能再添爆发期。在9月份主题为“高端空调 让空气更甜”的家族家电17冷年新品发布会上，志高现场公布了其智能云核心科技的新军最新成果——智能王第3代，持续引领空调业从单一智能产品到全智能时代的打响升级发展。

基于20多年以来的革命品质底气与品牌自信，以及用户至上的维网原则，志高还联手中国人保，用户体验以40亿保额力推“全民体验计划”，志高智能再添为产品品质保驾护航。家族家电继“零配件终身免费更换”、新军“36万家庭财险”等政策后，打响志高再次掀起空调行业的革命“用户体验”革命。

跨越智能单品  志高向“全智能”迈进

今年上半年，维网家用空调整体营收不佳，用户体验且仍有3000万台库存待消化。一方面，去库存仍是空调行业下半年的主要基调。另一方面，空调巨头们均不约而同地转向智能空调市场，通过智能化升级改造再次激发新的市场需求。智能化或将成为17冷年空调企业突围的关键。

在上半年空调巨头业绩集体下滑的情况下，作为最早布局智能化的空调企业，志高成功实现了零售量、零售额的双双逆势增长，成绩一枝独秀。

据了解，智能王第3代除了能够支持WiFi控制、远程控制这些基本的功能外，还具备以往智能生态、智能云端、智能服务等功能，此外还新增了智能感应功能。其新品柜机在智能功能方面表现更出色，新增了内嵌式摄像头，适配红外传感器，还可以实现手势控制、智能送风、安防监控、视频直播等功能，智能化程度非常高。

志高集团董事局主席兼总裁李兴浩曾表示，智能王第3代新品的发布标志着志高将引领空调行业向全智能迈进。在发布智能新品的同时，志高更是“野心勃勃”，将继续加码智能化布局，实现智能云空调的全线普及。 

坚持“用户至上”  打造全新服务体验

除了以产品为中心，以“智能”战略和“精品”战略全面出击以外，志高再出重拳，在发布会上同步推出了17冷年的“全民体验计划”，即自2016年10月1日起一年内，凡购买任何一款志高“智能王系列、工匠大师精品系列”空调的用户，因产品质量导致的故障问题均可获得200元额外补偿；凡对志高空调产品提出改善建议并被采纳的用户，可获得1000元的奖励。

值得一提的是，此次“全民体验计划”是志高引入了第三方“中国人保”共同推出，保险额度高达40亿元，并且直接补给消费者，以此公开为志高的“智能王系列、工匠大师精品系列”等产品品质保驾护航。

实际上，针对用户服务体验的提升，志高一直行走在行业的前端。早在2002年，志高就曾首推“零配件终身免费更换”，堪称全球创举。2017冷年，李兴浩还宣布志高将继续联手中国人保，在全渠道、卖场进一步推进“买空调送保险”项目。凡购买任何一款志高空调（工程机除外）并办理登记，均可获赠为期一年的“志高守护星”人保家庭财产险，保险金额高达36 万。在一年的保险期限内，因火灾、爆炸、飞行物体坠落所致的直接损失，将由保险公司负责赔偿，共同为志高客户的财产安全保驾护航。以此打造全新的服务体验，让消费者买得放心，用得舒心。

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